Si të na kontaktoni?
Sistemi i Mbështetjes Teknike Omni-Channel KTB｜7×24 Orë Për të siguruar funksionimin e vazhdueshëm dhe të qëndrueshëm të pajisjeve industriale të PC-së,
KTB ka krijuar një mekanizëm reagimi ndaj shërbimit me kohë të plotë dhe shumëkanalësh:
-
7×24 orë në detyrë në linjën telefonike
Zgjidh probleme teknike siç janë dështimet e pajisjeve dhe konfigurimi i parametrave në kohë reale.
-
Email Teknik i Dedikuar
Adresoni me përgjegjshmëri konsultimet mbi automatizimin industrial, informatikën në kufijtë e fushës dhe skenarë të tjerë në një mënyrë të kategorizuar.
Email-i 1: lxm@bjktbk.com
Emaili 2: ktbseller@bjktbk.com
Emaili 3: ktb@bjktbk.com
-
Komunikim i menjëhershëm në WhatsApp
Mbështet raportimin e drejtpërdrejtë të defekteve me fotografi/video në vend të pajisjeve të nivelit industrial, të përshtatshme për projekte jashtë shtetit dhe skenarë operimi mobil.
- WhatsApp 1: +85263692532
- WhatsApp 2: +85257469844
- WhatsApp 3: +8613552801217
-
Shërbim Inteligjent Online për Klientët + Ndihmë Inxhinierike 1-me-1
Ofroni zgjidhje me reagim të shpejtë për skenarë industrialë (duke mbuluar debugging në distancë, përditësime të drajverëve dhe nevoja të tjera).
-
Shkarkim Materialesh me Vetëshërbim
I përshtatshëm për nevojat e kuptimit të shpejtë të materialeve të specifikimeve të produktit, shkarkimeve të drajverëve etj.
shkarko
Shërbime Profesionale të Garancisë dhe Mirëmbajtjes
Për të siguruar funksionimin e vazhdueshëm të pajisjeve në skenarë kyç si automatizimi industrial dhe monitorimi i energjisë, KTB ofron zgjidhje garancie lider në industri:
- Garanci e kufizuar 1-vjeçare: Për të gjithë pajisjet e makinës, do të ofrohet mirëmbajtje ose zëvendësim falas për dështimet e shkaktuara nga defektet e përshtatshmërisë mjedisore.
- Përgjigje e shpejtë 72-orëshe: Pas marrjes së aplikacionit, përfundoni diagnostikimin e defekteve brenda 24 orëve dhe zgjidhni 70% të problemeve brenda 3 ditëve pune.
- Garanci e zgjatur dhe vlerë e shtuar e mirëmbajtjes: Shërbimet e garancisë së zgjatur mund të blihen. Për detaje, ju lutemi konsultohuni me: ktb@bjktbk.com.
Procesi i Shërbimit Profesional të Mirëmbajtjes
KTB ofron shërbime mirëmbajtjeje për të gjitha produktet brenda periudhës së garancisë. Klientët mund t'i dërgojnë produktet me defekt në pikat tona të shërbimit dhe ne do t'i kthejmë ato në bazën tonë të prodhimit për mirëmbajtje. Për produktet përtej periudhës së garancisë, ne do të aplikojmë një tarifë të përshtatshme shërbimi mirëmbajtjeje për t'i riparuar ato për klientët.
Procesi ynë i mirëmbajtjes është:
- Riparim online (paraqitni modelin e pajisjes + fenomenin e defektit)
- Diagnostikim 24 orësh (zbulim në distancë ose kthim për vlerësim)
- Konfirmimi i planit të mirëmbajtjes (duke përfshirë vlerësimin e kostos dhe kohës)
- Kthehu në fabrikë për mirëmbajtje dhe testim
Ndihmë Teknike Falas për Gjatë Gjithë Jetës
KTB ofron shërbime mbështetjeje teknike falas për jetë për përdoruesit fundorë dhe tregtarët.
Na kontaktoni-
P1: Cili është diapazoni i temperaturës së punës që mbështetet nga kompjuteri juaj industrial?
A1: Kompjuterët tanë industrialë janë projektuar posaçërisht për mjedise automatizimi industrial. Kompjuterët standardë industrialë mbështesin funksionimin në temperatura të gjera nga -20°C deri në 70°C. Kjo rezistencë ndaj temperaturës siguron funksionimin e qëndrueshëm të pajisjeve në mjedise frigoriferike, shkretëtire dhe fabrikash me temperaturë të lartë. Nëse nevojiten kërkesa më të larta për temperaturë, ju lutemi kontaktoni inxhinierët tanë për një zgjidhje të detajuar. -
P2: A kanë PC-të tuaj industrialë aftësi sizmike dhe rezistente ndaj pluhurit?
A2: Po! produktet plotësojnë kërkesat e rezistencës ndaj pluhurit, ujit, rezistencës ndaj goditjeve dhe rezistencës ndaj dridhjeve. Mbulesa e mbyllur prej çeliku të fortë dhe lidhjeje alumini me cilësi të lartë është e kombinuar me guarnicione rezistente ndaj goditjeve, të cilat mund t'i rezistojnë ndikimit të mjediseve të ashpra si kantieret e ndërtimit, platformat e naftës dhe linjat e automatizuara të prodhimit. -
P3: Çfarë ndërfaqesh I/O dhe opsionesh zgjerimi ofrojnë motherboard-et tuaja industriale?
-
P1: Cilat sisteme operative janë të parainstaluara në PC-të tuaja industriale?
A1: PC-të tanë industrialë mbështesin një sërë sistemesh operative të parainstaluara, duke përfshirë konkretisht:
Seria e Windows: Windows 10 IoT Enterprise, Windows 7 Professional (për nevojat e përputhshmërisë së pajisjeve të trashëguara);
Sistemet Linux: Ubuntu Server, CentOS, Debian (mbështet stabilitetin e nivelit industrial dhe personalizimin me burim të hapur);
Sistemet vendase: Tongxin UOS, Kirin OS (të përshtatura për skenarin Xinchuang për të përmbushur nevojat e kontrollit të pavarur);
Sisteme të integruara: Windows Embedded Standard, VxWorks (i përshtatshëm për kontroll në kohë reale dhe skenarë të llogaritjes në kufij).
Sipas skenarëve të aplikimit në industrinë tuaj (si prodhimi inteligjent, monitorimi i energjisë, transporti hekurudhor, etj.) dhe kërkesave të përputhshmërisë, ne mund të ofrojmë zgjidhje të personalizuara për konfigurimin e sistemit.
-
P2: Si ta përditësoj drajverin e një PC industrial?
-
P1: A e mbështet produkti juaj informatikën në kufijtë e inteligjencës artificiale?
A1: Po! Ne kemi shumë produkte që mund të mbështesin informatikën në skajet e inteligjencës artificiale, të cilat janë optimizuar posaçërisht për nxjerrjen e përfundimeve nga inteligjenca artificiale dhe përpunimin e të dhënave në kohë reale.
-
P2: Çfarë zgjidhjesh ftohjeje ofrojnë kompjuterët tuaj industrialë?
-
P1: A i mbështesni shërbimet e personalizimit?
A1: Ne mbështesim shërbimet e personalizimit. Ne kemi një ekip profesional të projektimit të R&D për të ofruar zgjidhje të personalizuara për të përmbushur nevojat e ndryshme të zgjidhjeve të klientëve.
-
P2: Si të sigurohet përputhshmëria e produkteve të personalizuara?